Nos habíamos tardado en hablar de marketing
digital… pero hoy es el gran día.
Hoy comenzamos con social media,
específicamente: Facebook. Se trata de un excelente canal de marketing al ser
la red más grande a nivel mundial, misma que ofrece características especiales
para poder llevar a cabo diferentes tácticas, por ejemplo los grupos, las
páginas y la publicidad pagada.
Si Facebook fuese un país, sería el tercer
país más poblado de la tierra, después de India y China.
La dinámica social se ha modificado y ha
dado a las redes sociales un rol protagónico en la vida cotidiana, a tal grado
que a través de ellas se comparten gustos, pensamientos, sentimiento y claro,
preferencias.
¿A quién le crees más, a un comercial en la
TV. o a las recomendaciones de tus amigos? Ahora imagina un escaparate gigante,
que llega a miles de personas y que, además, éstas pueden interactuar con tu
producto, opinar de él y recomendarlo. Es una gran oportunidad, ¿no crees?
Hay diversos factores que contribuyen en el
éxito de una página de fans en Facebook pero hay algunos que considero básicos:
-
Estrategia clara.
-
Buen contenido.
-
Personalidad bien definida de
la marca.
-
Dinamismo.
-
¡Empatía!
1)
Hacer una estrategia que contemple
medios digitales dentro de sus tácticas. No es lo mismo contemplar todos los
medios desde un inicio, que “adaptarlos” y forzar la comunicación a diversos
canales; cada uno tiene sus peculiaridades y mucho potencial que puede perder
sentido si no se tienen claros sus objetivos.
2)
Con base en la estrategia, es
importante definer el contenido que se publicará: foto, texto, video, audio,
links, etc. Se recomienda probar el contenido para ver cuál genera interés y conversación
y cuál no produce nada.
3)
Es importante que la marca
cuente con un tono y manera bien definido. Cabe hacer una analogía con los
humanos. Las personas tenemos una personalidad y actuamos conforme a ella, en
el caso de las marcas y empresas ocurre lo mismo; todas tienen características
propias y es importante ser fiel a ellas.
4)
Una comunidad dinámica será
clave en el éxito de la estrategia. Es importante fomenter que la comunidad
esté viva y sea, efectivamente, parte de nuestra red social.
5)
Parece obvio, pero es
importante permanecer perceptivos ante la comunidad. Conocer a los fans de la
marca y “ponerte en su lugar” te ayudará mucho a generar estrategias efectivas
y conectar efectivamente con ellos.
¿Qué te parece?
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